Si te quedas sin memoria

Agosto 21, 2008 on 7:16 pm | en Clientes | Sin Comentarios

RAM, puede que este nuevo chip de Hynix, te venga bien.

chip_16_gigas.jpgSon solo 16 gigas en un chip, así que con una placa de servidor que los soporte y que tenga ocho ranuras, tendríamos un total de 128 gigas de RAM. Y si esto está así en los servidores, pues en cuatro días, tendremos cosas parecidas en equipos de sobremesa. Eso si, espero que la RAM siga bajando, porque un chip de 16 gigas no tiene que ser especialmente barato.

Y que la caja sea grande, porque el chip necesita espacio para poder montarlo, como vemos no es pequeño ni en capacidad ni en tamaño.

¿Un HTPC en un solo chip?

Agosto 21, 2008 on 3:36 pm | en Clientes | Sin Comentarios

Algo parecido es lo que trata de hacer Intel con el Media CE 3100.

Se trata de un sistema de todo en un chip que integra un procesador, junto con unidades de tratamiento gráfico y de sonido. Según Intel soporta vídeo en alta definición y también sonido 7.1

La idea es ofrecer este hardware a la industria para que integre soluciones en un caja pequeño o incluso dentro del televisor de sistemas integrados que permitan disfrutar del contenido multimedia de Internet en la televisión.

Además Yahoo anuncia ya un software para aprovechar estos chips.

Tendremos que mirar como evoluciona este chip en el futuro. Primero para ver si es capaz de hacer lo que dicen y luego para ver qué tratamiento le dan los grandes fabricantes. La idea es buena, pero falta saber qué nos dejará hacer el software que le pondrán.

Libros y mente

Agosto 21, 2008 on 8:03 am | en Clientes | 2 Comentarios

Estos días de vacaciones, he aprovechado para ir leyendo algunos libros que tenía pendientes. Y aunque alguno de ellos, lo comenté luego por separado, me ha hecho gracia ver el concepto de mente y de racionalidad, a la vista de mis tres últimas lecturas.

Por un lado he leído Estación de Tránsito, de Clifford D. Simak, luego continué con Al final del Arcoiris de Vernon Vinge (por cierto traducido por Pjorge, que tengo una entrada suya para comentar otro día) y para terminar, pues un cambio de tercio, con La rebelión de Atlas de Ayn Rand.

Aunque los libros tratan de cosas muy distintas y por cierto los tres bien escritos, amenos y se dejan leer bien, aunque las 1100 páginas de La rebelión de Atlas a veces asustan, hay algo que es común a los tres: la idea de la mente y el pensamiento humano.

Reconozco que el final de Estación de Tránsito me ha defraudado. Cuando uno descubre que toda la galaxía depende de un amuleto, que nadie sabe entender, y que solo lo comprende una sordomuda… pues la verdad, no parece que sean ni muy científicos ni muy racionales estos seres que están tan avanzados. Es decir, para su autor, todo depende del misticismo, de una especia de religión y que gracias a ello la gente es feliz.

Si ante esta ideas, superpones el discurso final de La rebelión de Atlas, contra los místicos, contra los que quieren pensar por nosotros, contra los que dicen que hay que tener fe y no fiarse de los pensamientos… pues hombre, uno esta más de lado del discurso racional, que no del discurso de la fe. Materialista que soy.

Pero llegamos Al final del arcoiris. Y aquí se da una buena paradoja. Es una lástima que Rand no haya vivido hasta nuestros días. Porque una de las ideas fuerza de sus novelas (en El Manantial, en la escena del juicio, lo dice literalmente) es que el pensamiento es algo individual, es decir las ideas son personales. Pues esa idea de Rand, ese pensamiento, se cae, cuando tenemos algo como Internet que permite (aunque de momentos en balbuceos) una especia de pensamiento colectivo, una forma de multiplicar la inteligencia individual, gracias a un acceso a muchas inteligencias a la vez, como nunca se había visto. Y como indica Venge, tal vez al final se alumbre un nuevo tipo de inteligencia, la inteligencia artificial.

Pero imagino que Rand diría que la inteligencia artificial no creería en la fe y si en sus pensamientos y en los hechos. Claro que deberíamos pensar que hechos son los que podría verificar una inteligencia artificial.

Pero me gusta mucho más la idea de El Final del Arcoiris, de que la tecnología nos puede ayudar a ser más inteligentes e incluso que puede ayudar a nacer a un nuevo tipo de inteligencia artivicial, que la idea de Simak, de que un amuleto nos hará ser mejores.

Gracias a nuestros clientes, ellos nos hace avanzar

Agosto 20, 2008 on 12:03 pm | en Clientes | 12 Comentarios

Hay veces que uno ve tecnologías interesantes, pero como siempre vamos con el tiempo justo para todo y además no lo vemos interés para nuestro trabajo diario, pues las dejamos de lado.

Esto lo que nos había pasado con la virtualización. Si necesito varios sistemas operativos en un PC, pues los instalo y ya está.

También con el uso de un servidor de TV para poder ver la televisión desde la sintonizadora de TV de un PC, en todos los PCs de la casa por medio de la red local. Normalmente es más barato poner una segunda sintonizadora en el otro PC.

Lo mismo con sistemas para poder usar dos monitores y dos teclados a la vez, es casi más barato poner un segundo PC.

Pero ahora en verano que tenemos algo más de tiempo libre, y un algunos clientes que nos han pedido algo un poco especial, así que hemos estado jugando a virtualizar sistemas operativos dentro de otro, a montar servidores de TV en una red local y a tratar de usar dos monitores y dos teclados a la vez en un PC.

Estos clientes lo que quieren, es usar un HTPC para eso, es decir como MediaCenter, pero a la vez poder usarlo con un segundo monitor y un segundo teclado para tareas de ofimática. Usan programas propietarios que no están en Linux, así que tenemos que conformarnos con Windows, cuando con Linux tendría fácil solución su petición.

De momento, los dos primeros objetivos los tenemos ya resueltos. Ahora a documentar la captura de pantallas y a preparar un par de tutoriales, sobre como hacerlo. Sobre el tercer objetivo, si alguien tiene alguna idea, de como usar de forma independiente dos monitores y dos teclados en un PC, pero con Windows, porque el cliente tiene sowtare propietario que requiere ese sistema operativo, pues se aceptan ideas para experimentar.

Amd presenta un Athlon para competir con el Atom de Intel

Agosto 19, 2008 on 8:11 pm | en Hardware | 5 Comentarios

Antes me quejo el otro día que que el Atom de Intel no tenía competencia y antes AMD saca un nuevo procesador con esa misión.

Nos lo advertía Javier en este comentario. Podemos ver el análisis en la página de TomsHardware. Y la verdad es que los datos que se presentan con bastante buenos. Un procesador más capaz que un Atom, con un consumo total (procesador+chipset) inferior al del Intel.

Hoy también se hacen eco de la noticia en Matbe. Y me gusta la valoración que hacen en Matbe. Ahora falta que AMD consiga meter el 780g, en una placa base más pequeña, para poder ofrecer miniPCs de un tamaño como los Atom. Porque de momento eso es lo que le falta a la solución de AMD, conseguir un tamaño menor.

Así y todo, quien esté buscando armar un PC de bajo consumo, con una placa Micro ATX, debe mirar la combinación de este nuevo procesador de AMD, junto con sus placas con el 780G.

Dell va más allá que Asus con un Sistema Operativo embebido en placa

Agosto 19, 2008 on 5:11 pm | en Clientes | 5 Comentarios

Asus hace unos meses presentó el Express Gate, un sistema operativo incluido en la placa base, que permitía arrancar el PC en cuestión de segundos. La idea era tener siempre la posibilidad de poner en marcha en PC de forma rápida y como una forma de estar a salvo de posibles problemas con el sistema operativo del disco duro.

Nosotros probamos uno de estos en una placa base de gama alta de Asus, y parecía funcionar bien, pero el cliente no nos dio tiempo a trastearlo mucho.

Ahora Dell, da una vuelta de tuerca al concepto de Asus y parece que va a instalar algo parecido en sus portátiles, pero con un poquito más de potencia. Se basará en Suse, tendrá más programas que la versión de Asus, pero además otra diferencia, tendrá su propio procesador de bajo consumo. Si lo consiguen tendríamos en un PC lo mejor de dos mundos. Potencia y almacenamiento, cuando la requerimos, a costa eso si de la batería. Y funcionalidades mínimas, pero imprescindibles para estar comunicados, con poco consumo de energía. Ya veremos si al final Dell presenta este sistema en portátiles de producción.

Como se notan las vacaciones

Agosto 18, 2008 on 5:51 pm | en Clientes | 1 Comentario

Como se notan las vacaciones en agosto. La visitas bajan al blog un 25%, hay menos comentarios, vamos si me habéis contagiado, hasta yo escribo menos.

Nosotros tenemos la tienda cerrada. Así y todo hemos hecho un par de pedidos para algunas cosas que no podían esperar… y es desesperante. La mayoría de los proveedores directamente ha cerrado. Y los que quedan, van al paso que van. Y cuando consigues el material el del transporte que no llega.

Espero que la gente se lo esté pasando bien, porque para un vez al año que pillamos descanso, hay que descononectar y divertirse.

No compres portátiles Asus en Caelsa

Agosto 18, 2008 on 11:51 am | en Clientes | 13 Comentarios

Hoy es un día de aniversario. Hace dos meses que 847 Euros no están en la cuenta de la tienda, sino en manos de Caelsa. Que ni me devuelve el dinero, ni me envía un nuevo portátil, ni me dice nada de nada.

Este es un tema cansino, y si escribo esto, es por un pequeño reto que me he marcado, conseguir que todo el mundo sepa como de mal trabajan algunos mayoristas. Desde hace un mes, tengo un papel de Asus, donde me indican que reconocen el DOA del portátil, que se lo han enviado a Caelsa y que ellos me tienen que hacer el abono. Pero nada, en Caelsa no hay nadie. Les llamas y el encargado de los Doas, siempre está o almorzando, o al teléfono o ha salido… Les envío correos, pero no me contestan.

Así que aquí estoy, con el derecho al pataleo desde el blog.

Espero que está sea la última entrada sobre el tema. Perdonar por el tostón, pero que quede bien claro: “No compres portátiles Asus en Caelsa”.

Intel presentará el Atom doble núcleo el mes que viene

Agosto 15, 2008 on 4:45 pm | en Clientes | 2 Comentarios

Intel sigue camino de monopolizar todo el mercado de procesadores. Si ahora mismo AMD no levanta cabeza, pues van a por Via.

Después del éxito de ventas que está suponiendo el Atom (que no es más que un Pentium III remozado, eso si que es sacar provecho al fondo del armario) pues van a dar otra vuelta de tuerca, con el Atom con dos núcleos.

Parece ser que subirá el consumo, pero por otra parte también tendremos unas prestaciones algo mejores. Y de todas formas, lo que más consume en las soluciones Atom, es la placa base, no el micro.

Esperemos que tanto AMD como Via, saquen algo para competir con el Atom. En el caso de Via, tienen productos yo diría que mejores que los de Intel, pero les falla el precio y la disponibilidad.

Mando a distancia con trackball

Agosto 15, 2008 on 5:17 am | en Clientes | 2 Comentarios

El otro día, buscando teclados para HTPC (que llevamos una racha, no hay forma de conseguirlos a precios razonbles) encontré la web de un fabricante chino que ofrecía unos teclados y sobre todo un mando a distancia que incluía un trackball.

Hoy veo en Homemedia, un análisis de dicho mando a distancia. La idea me parece perfecta. Es una forma de salir al paso en ciertas circunstancias, en las que es cómodo poder manejar el puntero del ratón en la pantalla del MediaCenter. Ya sé que los mandos iMon tienen un emulador de ratón, pero no lo veo tan cómodo. Con el iMon, hay que pulsar un botón para entrar en el modo ratón y luego el movimiento es más complicado de dirigir.

Vamos a ver si alguien nos importa este mando desde China y podemos ofrecerlo aquí en España, porque el precio que tiene en Francia es también interesante: 35 Euros.

No me gusta que el futuro del libro pase por el Kindle

Agosto 14, 2008 on 5:49 am | en Hardware | 4 Comentarios

Estos días estoy leyendo artículos muy elogiosos sobre el Kindle de Amazon, algunos muy elogiosos como éste de Enrique Dans, otros no tan elogiosos, como éste de José Antonio Millan, otros elogiosos, pero no tanto, como Antonio Ortiz.

Y yo no voy a ser menos. A mi no me gusta el Kindle. No me gusta el hardware, pero eso sería discutible. Pero me gusta mucho menos la idea. Lo siento, es como si mañana una discográfica me hiciese escuchar su música solo en sus aparatos. Veo demasiada integración en la solución de Amazon. Sé que eso puede ser bueno a la hora de conseguir una buena experiencia de usuario, pero no lo veo bien. Desde mi punto de vista, los mismos argumentos que se pueden esgrimir a favor de la neutralidad de la red, se podrían usar aquí a favor de la neutralidad del distribuidor (Amazon) respecto a sus libros y a como quieren sus clientes leerlos.

Para mi, un buen lector de libros electrónicos, debería ser abierto. Soportar cualquier formato de libro: Pdf, Txt, doc… e incluso que se conectase a distintas fuentes de venta de libros. Lo demás, no deja de ser el sueño de cualquier distribuidor, manejar la cadena completa, con los peligros en un terreno tan goloso de controlar como la cultura escrita que eso supone.

Nueva caja HTPC/MediaCenter de Thermaltake, la DH103/104

Agosto 14, 2008 on 5:32 am | en Clientes | Sin Comentarios

Por fin Thermaltake, innova en su línea de cajas HTPC en formato horizontal. Lleva mucho tiempo, con la misma caja, pero con distinto frontal. Es decir, por dentro las cajas son iguales. Y son cajas bonitas por fuera, pero desde mi punto de vista, complicadas a la hora de conseguir que hagan poco ruido. Solo admiten ventiladores de 6cm…

Pero hablemos del futuro. Han presentado una nueva caja, la DH103/104 (se diferencian en que la 104 lleva un frontal táctil e imaginamos que será más cara). Las cajas son tal vez un poco grandes para lo que estamos acostumbrados, ya que tienen 22cm de altura. Pero a cambio, montan dos ventiladores de 12cm, uno metiendo aire fresco y otro sacando aire caliente. De esta forma podemos conseguir un sistema que solo tenga en funcionamientos estos ventiladores. Si los que trae de fábrica son algo ruidosos (tendremos que probarlos antes) siempre se pueden cambiar por un modelo más silencioso.

Espero que el precio no se dispara, porque es una caja que la veo compitiendo directamente con las Silverstone CW02 a la hora de montar HTPCs realmente poderosos, para salones sin problemas de altura.

Thermaltake_DH_104.jpg

Aquí al lado, podemos ver la imagen de la DH104, la verdad que a pesar de su tamaño, yo veo bonito el diseño. Con un frontal de aluminio y todos los botones, no parece un PC, sino un gran amplificador de sonido.

Análisis de la nueva Ati 4870 X2

Agosto 13, 2008 on 4:13 pm | en Clientes | 3 Comentarios

ati_4870x2.jpgYa tenemos una nueva reina en la carrera de la tarjeta gráfica más potente. De momento la nueva ATI 4870 X2, es la vencedora y está en la cima.

ATI lo ha tendido fácil, ha unido dos de sus estupendas 4870, en la misma tarjeta, las ha dotado a cada una de ellas de 1 giga de memoria RAM y a correr.

Yo creo que voy a vender muchas de estar tarjetas, porque les diré a nuestros clientes que es una tarjeta con 2 gigas de RAM, y ese argumento les va a convencer…

Ahora en serio, es una tarjeta que rompe records. Eso si, hay que preparar una buena caja y una buena fuente de alimentación, ya que frugal y silenciosa no es la tarjeta.

Y ahora a esperar que hace nVidia. De momento yo creo que debería iniciar una buena bajada de precios, sino sus 280 y 260, se van a quedar todas sin vender.

El lío de escoger un proveedor de Internet

Agosto 13, 2008 on 5:46 am | en Clientes | 9 Comentarios

La otra noche, estuve cenando con unos amigos y uno de ellos monopolizó casi toda la conversación.

Es una persona muy concienzuda, que piensa mucho todo lo que hace en la vida. Si tiene que comprarse un coche, se compra un montón de revistas, visitas decenas de concesionarios, se hace un cuadro resumen de cada modelo, pregunta a la gente que tiene ese coches, mira con varios bancos la financiación… y así con todo.

Así que hace un año, decidió que iba a ponerse Internet en casa. Y empezó su martirio. Todavía no ha podido decidir que proveedor es mejor para él. Ha leído cientos de folletos, llamado a Telefónica, Jazztel, Vodafone, Orange, Teledos, al cablero del pueblo… y no se aclara. Y durante la cena, trató de que yo le ayudase. Y hacía preguntas de nivel, sobre velocidades, sistemas de conexión, latencias, precios… pero no había forma de aclararse.

Y es que lo hacen a cosa hecha, para que no se puedan comparar la ofertas, los precios. Bueno y luego explica que según donde vivas (lo lejos que estés de la centralita o lo limpia que esté tu línea) tendrás más o menos velocidad de la contratada. Y luego explica que te capan las aplicaciones P2P… Y claro una persona concienzuda como ésta se volvía loca en este reino de la indeterminación que son las conexiones a Internet.

Y como él, me llegan muchos a la tienda. Y les digo que pregunten, que a mi no me dejan vender ese producto y no puedo dedicarle tiempo a ver cual es el mejor. Que a las grandes compañías de acceso a Internet, no les interesa vender sus productos en sitios que sepan algo de informática y de números, porque entonces se les vería más todavía el plumero.

Mi consejo, que contratase con el más barato y probase.

Problemas de seguridad para Windows Vista

Agosto 12, 2008 on 1:27 pm | en Clientes | 10 Comentarios

Leo en Kriptopolis, un artículo, donde describen un grave problema de seguridad en Windows Vista.

Y lo peor es que se trata de un error, digamos que de base, de tal forma que la posible solución no es fácil, ni sencilla de implantar. De momento Microsoft no ha dicho nada, imagino que algo estarán tratando de solucionar antes de contestar.

El problema parece que surge, porque Vista considera que las librerias .Net son seguras por si. Algunos investigadores de IBM y VMware, han podido introducir código malicioso en dichas librerías y de ahí a tomar el control de un PC con Vista, solo hay un paso.

Si Microsoft no responde pronto, me veo volviendo a XP, pero ahora por un motivo justificado, ya que la amenaza parece lo bastante grave para justificarlo.

A buenas horas mangas verdes

Agosto 12, 2008 on 5:45 am | en Clientes | 1 Comentario

Hace bastante tiempo, publiqué en el blog una entrada contando como instalar un teclado Microsoft MCE en un Windows XP normal (no la versión MediaCenter) bien la Home o la Profesional, en español.

Es una entrada que ha tenido muchas visitas, imagino que porque a muchas personas le pasaba lo mismo que a mi. Es decir querían usar el hardware que habían comprado a Microsoft con un sistema operativo de Microsoft, no comprar además un nuevo sistema operativo.

Con el Windows Vista ya no existía ese problema. Tu conectabas el receptor USB y el teclado funcionaba a la primera, sin tener que hacer nada.

El otro día instalé un nuevo disco duro en mi HTPC. Y probé a reinstalar el Windows XP. Quería poner una nueva tarjeta sintonizadora de satélite, y no me la veía con mi XP. Y estuve en un tris de comprar un Vista, para ahorrarme la instalación del teclado MCE. Pero instalé un XP con el Service Pack 3… y el teclado ahora va a la primera, sin tener que hacer nada.

Pero a buenas horas, Microsoft lo arrelga, ahora que ya no venden ese teclado. Y es una lástima, porque mira que he probado teclados para MediaCenter, y como el Microsoft MCE no he encontrado ninguno.

El peor momento en la venta de un HTPC/MediaCenter

Agosto 11, 2008 on 4:35 pm | en Clientes | 4 Comentarios

es indudablemente, el momento en que se enchufa al televisor.

Con un PC normal, casi no hay pegas (bueno dedicaremos otra entrada sobre Linux y monitores otro día), se enchufa el monitor y mal que bien aquello se ve.

Pero cuando toca un televisor, la cosa no es tan fácil. Cuando vendemos el conjunto, es decir el televisor y el HTPC, siempre los conectamos antes en la tienda. Es un peñazo porque hay que desembalar la televisión y luego volver a meterla en la caja, pero vale la pena, nos quita mucho trabajo posterior. Pero en la mayoría de los casos, el cliente ya tiene el televisor, así que la conexión no es posible antes en la tienda.

Hemos tenido toda clase de percances en ese momento fatídico. Algunos que recuerdo:

  • Cliente al que casi le enviamos el HTPC, por coincidir su pedido con la huelga de transportes. Cuando por fin se lo mandamos, nos llama. Su equipo iba con Windows y Linux en arranque dual. Salía el grub en pantalla para seleccionar el sistema operativo. Pero el teclado inalámbrico (que también era nuestro) no funcionaba. Así que por defecto entraba a Linux, donde un problema de frecuencias, lo dejaba tirado.
  • Cliente con un HTPC bastante caro. Nos envía un correo, que no había forma de conectar el televisor por HDMI, sin embargo por el cable de VGA (el televisor tenía entrada VGA) todo iba bien. Al final consigo encontrar el manual de su televisor por Internet en inglés y descubrimos, que su televisor tenía capada la entrada HDMI (era un modelo con un par de años) y no admitía por ella conexión a un PC… menos mal que por VGA si y llegaba bien a alta definción.
  • Cliente con otro buen HTPC, que descubre con horror, que su televisor recién comprado no lleva entrada HDMI, a pesar de que el vendedor se lo había dicho. Al final cambio el televisor.
  • Y luego lo más común, que las frecuencias de trabajo del televisor no coinciden con las del PC cuando nosotros lo instalamos en la tienda. Aquí es cuestión de entrar en modo a prueba de fallar y tratar de arreglarlo.

Además hay que tener en cuenta, que en el momento de conectar el HTPC al televisor, uno está en territorio hostil. Me explico, cuando conectas un PC a un monitor, solemos estar encima de una mesa dedicada sola a esa tarea. Pero con el HTPC, estamos en el salón, en un mueble incómodo, baja la escrutadora mirada del resto de la familia, con poco espacio, poca luz, con un televisor que es tres veces más grande que el monitor…

Así que cuando un cliente me dice que ha conseguido conectar el HTPC al televisor y que se ve bien… damos todos en la tienda un gran suspiro de alivio.

Actualización: hoy nos ha pasado una que ya es el colmo. El cliente se lleva el viernes el HTPC. Nos pide un cable HDMI, acabábamos de recibir una remesa de seis cables en varias medidas. Sacamos la medida que el cliente quiere y se lo lleva. Nos llama el sábado, que no le entra el cable. Le enviamos unas fotos de la trasera de la placa y del TV, para indicarle donde va el cable HDMI. Bueno, pues al final descubrimos con estupor que los cables eran MiniHDMI. El cliente tenía razón, son parecidos, pero más pequeños.Pero como venían en su plástico, su funda, no lo miramos. Pero en la factura figuran como HDMI y el proveedor tampoco se había dado cuenta. Para volverse loco.

Seagate presenta discos duros silenciosos: los Ecofriendly

Agosto 11, 2008 on 5:42 am | en Clientes | 3 Comentarios

Seagate quiere acabar con el sanbenito que le acompaña de fabricar buenos discos duros, pero algo ruidosos.

Ha presentado su nueva línea de discos Ecofriendly. Son discos que empiezan en los 160 gigas y llegar a los 1.500 en su escalón máximo. Ahora mismo se pueden encontrar en los comercios los modelos antiguos y por unos poquitos euros más los nuevos modelos. Se diferencia por el número de serie, los Ecofriendly son la seria 11.

Además de ser menos ruidosos, tienen una tasa de transferencia más constante y un consumo de energía un 40% inferior.

Nosotros hemos montado algunos y se nota mucho el ruido. De hecho los hemos descubierto así. Montamos un disco duro de 1 tera, para un HTPC que ya tenía un disco de 500 gigas. Mientras pasábamos los datos del disco de 500 gigas al del tera, nos llamo la atención que se oía poco. A la vez vimos que teníamos en las tarifas dos precios para los discos Seagate y así descubrimos la nueva familia de discos de Seagate. Ahora los disco son igual de silenciosos que los Western Digital o los Samsung. Y esperemos que con la misma fiabilidad que siempre ha mostrado Seagate.

Intel cambia el nombre de sus nuevos micros

Agosto 10, 2008 on 10:49 am | en Clientes | 3 Comentarios

Como explicarle a un cliente qué procesador comprarse, estaba fácil, pues Intel ha decidido cambiar el nombre a su nueva familia de procesadores.

Lo que se conocía como Nehalem, tendrá como nombre oficial el de Core i7. Y luego veremos como llaman a los distintos micros. Yo creo que deberían a algo simple, no sé llamarlos con nombres en de dioses Aztecas, escrito en Sumerio, con caracteres cuneiformes. Se trata de hacerlo fácil, que se vea claro lo que estamos comprando por el nombre.

Gestionar clasificación de mayoristas, fabricantes y SATs

Agosto 9, 2008 on 8:23 am | en Clientes | 14 Comentarios

Después de leer algunos comentarios de la entrada del otro día sobre los problemas que tenemos con los proveedores, sats y fabricantes y algún correo que he recibido, creo que voy a montar una clasificación o algo parecido.

Se me ocurre las siguientes reglas para gestionarlo:

  • Solo para incidencias que afecten a tiendas y/o puntos de venta. Si la cosa va bien ya podríamos en el futuro abrirlo a clientes finales.
  • Haríamos una lista con los mayoristas, SATs y fabricantes. A cada uno de ellos le asignaríamos una puntuación de inicio, la misma a todos
  • Cada tienda que quiera participar, iría enviando una nota inicial para cada uno de ellos. Es decir si el SAT jjj me ha dado buen resultado, le doy un 8, si malo un 2… y así tendríamos una primera clasificación histórica.
  • A partir de ese momento, recogeríamos incidentes. La idea sería preparar una puntuación para cada tipo de incidente: Doa no aceptado, reparación no realizada, material que no cumple las especificaciones previas, problemas con el transporte, paquetes que no llegan… para cada incidente una puntuación que restase. De la misma forma, incidentes resueltos de forma correcta, sumarían.
  • Y cada incidente abierto, iría restando puntos conforme no se cerrase. Es decir si me pierden un paquete, resto 3 puntos y un punto cada día que pasa sin resolverse el problema.
  • Y cada incidente se podría comentar y contar. En la clasificación como un resumen, con un enlace a una explicación más detallada.
  • Al final tendríamos una lista dinámica sobre quien nos atiende mejor.

Y ahora, se admiten ideas, sugerencias, mejoras, cambios… lo que cada uno crea que podemos hacer para afinar el sistema.

Y también se admiten, mejor dicho, se piden ideas sobre como implementar esto. Llevo dos horas mirando plugins de Wordperfect, de Joomla y no encuentro nada que ni remotamente haga algo parecido a llevar una lista, y permitir votar diferentes acciones con puntuaciones distintas. Alguien que sepa más que yo (no hace falta mucho) sobre este tipo de temas me puede ayudar?

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